而对于众多用户的退款诉求，上年李宇承诺“会有退款途径”。

目前大多知识付费产品解决焦虑感的方式是在前期做心理营销，护理让人觉得买了课自己就会变得更好、护理并且比别人强，所以焦虑感的解决是在产生购买行为这个瞬间释放的。第一，系结移动端的大平台机会太少了，大家转而去寻找线下的机会，于是有了消费升级、便利店、迷你KTV等投资标的。

这两个方向也是我目前比较认可的，果官方为什么呢?因为我觉得大多时候，市场中是不存在中间态的。文字和语音目前都已经非常成熟，家政而视频的机会还有很多。而且充电宝是有规模效应的产品，通报使用场景和场所也都更多。

这类的公司都是在这个上面做文章，上年给能提供知识产品化的人和焦虑的人搭建桥梁做一个工具。比如很早前的ofo、护理Mobike(最近Bluegogo的发展似乎不错，护理有机会的话我去找李刚同学取取经，相信会是一个很精彩的转型加后发制人的故事)，再比如去年接连拿到数轮融资的二手票务平台牛魔王。

KTV类产品是体验的极致化，系结而充电宝类产品是刚需的极致化。

但之后的90后、果官方95后、甚至00后，也许会让“中国人”变得不那么“勤俭节约”，而且是inagoodway。美国零售界的COSCO最近很火，家政它主打的首先就是省、家政其次是好，但缺点是位置太远，去那里不够快，另外沃尔玛单品2万-3万SKU(库存量单位)，COSCO只有7000，例如它的牙膏品种不超过3种，选择不够多。

如果这种B2B做不了，通报那就退而求其次，至少让你的上游或者下游有一头是中小企业。快也不重要，上年因为采购非常有计划性。

首先，护理B2B的中远期属性自古有之，护理人类贸易的历史超过千年，而凡是贸易，只要不是现货交易，就都是中远期的：我和你定了个协议，签了约，你过一个月以后给我提供服务，过一个月以后给我发货。 十个问题讲完，系结最后再总结一下：这十个问题，对于交易型B2B是完全适用的，1、2、6、7、10适用于服务型B2B。

(责任编辑：刘晓婧)